Mietbedingungen RENTTUSCANY by Emma Villas
1) Wochenweise Vermietung
Die Vermietung dieser auf der Website www.toskana-holiday.de veröffentlichten Unterkunft erfolgt durch RENTTUSCANY by Emma Villas, die im Namen und Auftrag der Hausbesitzer dazu berechtigt ist. Alle Objekte werden zu den im Internet und im Katalog veröffentlichten Preisen und zu den mit den Hausbesitzern vereinbarten Vertragsbedingungen vermietet.
2) Buchung
Die Buchungen erfolgen über jene Reisebüros und Vermittlungsagenturen, die von RENTTUSCANY by Emma Villas berechtigt wurden, an ihrer statt zu handeln.
Die Toskana Holiday GmbH übt für RENTTUSCANY by Emma Villas eine Vermittlungstätigkeit aus, der Vertragspartner bei Buchung ist RENTTUSCANY by Emma Villas.
Die Toskana Holiday GmbH berechnet weder Buchungs- noch Vermittlungsgebühren. Die bei Buchung zu zahlenden 40,00 Euro Bearbeitungsgebühr werden an den italienischen Veranstalter EMMA VILLAs weitergeleitet.
Buchen einer Unterkunft
Der Kunde übermittelt seinen Buchungswunsch per E-Mail oder Fax an Toskana Holiday GmbH.
| E-Mail: | office@toskana-holiday.de |
| Fax: | 0039 - 0575 - 846635 |
Der Kunde wird von Toskana Holiday GmbH ein Buchungsformular und die Buchungsbestätigung (welche persönliche Daten des Kunden, Beträge und Fristen der Zahlungen und diese allgemeine Mietbedingungen beinhaltet) per e-mail im pdf-Format erhalten.
Nach Rücksendung des vom Kunden unterschriebenen Buchungsformulars per Briefpost oder Fax an Toskana Holiday GmbH (Rückumschlag liegt bei) und Eingang der Anzahlung (bzw. der Gesamtmiete bei kurzfristigen Buchungen innerhalb von 45 Tagen vor Ankunft) innerhalb von 24 Stunden wird die Buchung endgültig für beide Seiten verbindlich.
Die Zahlung muss innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Buchungsbestätigung erfolgen.
3) Aufenthaltsdauer
Toskana Holiday GmbH vermittelt wochenweise Vermietungen von Samstag auf Samstag mit einer maximalen Anmietungsdauer des selben Kunden von 4 Wochen, soweit dies mit dem jeweiligen Besitzer vertraglich vorgesehen ist.
Ausschließlich in der Nebensaison kann der An- und Abreisetag auf Anfrage und nur unter Zustimmung des jeweiligen Besitzers variieren.
4) Optionieren einer oder mehrer Unterkünfte
Nach Eingang der Optionsanfrage (per Email, Fax oder Telefon) und nach Feststellung der Verfügbarkeit einer oder mehrerer Unterkünfte zu der gewünschten Reisezeit, reserviert Toskana Holiday GmbH dem Kunden die ausgewählte Unterkunft bzw. Unterkünfte unverbindlich indem sie ihm eine Optionsbestätigung (per Email, Fax oder Telefon) zukommen lässt.
Es können nicht mehr als maximal zwei Unterkünfte gleichzeitig
optioniert werden.
Die Optionsdauer beträgt 72 Stunden. Innerhalb dieser Zeit
kann der Kunde seine Entscheidung Toskana Holiday GmbH mitteilen. Optionen
die im Juli und August für die laufende Hauptsaison genommen werden,
haben eine Dauer von nur 24 Stunden. In der Woche vor der Anreise können
keine Optionen gegeben werden, es werden nur verbindliche Anfragen akzeptiert.
Bei keinerlei Notiz seitens des Kunden innerhalb der fest gelegten Zeiten werden die optionierten Unterkünfte automatisch wieder frei und somit für andere Kunden verfügbar.
Falls ein Kunde, der in Optionsbesitz ist, erst nach Optionsablauf, also nach den fest gelegten 72 Stunden, die Absicht äußert zu buchen, und ein zweiter Kunde hat das Objekt in der Zwischenzeit optioniert, muss der erste Kunde gezwungenermaßen die Entscheidung des zweiten Kunden abwarten.
5) Zahlungsmodalitäten
Das Buchungsformular und die Buchungsbestätigung enthalten die Beträge und Fristen der einzelnen Zahlungen, die bei Buchung folgendermaßen zu veranlassen sind:
- 30% Anzahlung bei Abwicklung der Buchung zuzüglich Buchungsspesen in Höhe von 40,- Euro (diese Bearbeitungsgebühren sind von uns an Emma Villas weiterzuleiten, Toskana Holiday GmbH erhebt keine Buchungsspesen oder Bearbeitungsgebühren)
- 70% Restzahlung ist spätestens bis 40 Tage vor Mietbeginn per Banküberweisung zu zahlen.
Bei Zahlung mit Kreditkarte werden zuzüglich folgende Kommissionen der Kreditinstitute in Rechnung gestellt:
- VISA: Restmiete + 2%
- AMERICAN EXPRESS: Restmiete + 3%.
Bei Buchungen, die im Vorjahr des Aufenthaltes abgewickelt werden (nur bei Unterkünften mit mehr als 14 Schlafplätzen) erhöht sich der Anzahlungssatz auf 50%. Die Restzahlung ist unverändert bis spätestens 40 Tage vor Mietbeginn zu zahlen.
Nach Erhalt der Restmiete veranlasst Toskana Holiday GmbH die Zusendung der Reiseunterlagen (Mietgutschein/Voucher, Wegbeschreibung) per Email und Briefpost an den Kunden.
Buchungen, die innerhalb von 40 Tagen vor Mietbeginn getätigt werden
In diesem Fall ist die Gesamtmiete bei Ausführung der Buchung mit
einmaliger Zahlung zu entrichten. Die Zahlungsmodalitäten entsprechen
denen eines normalen Buchungsablaufes.
6) Reiserücktritt / Stornierung
Die Umbuchung bzw. Stornierung einer Buchung ist, auch im Falle einer Wiederbelegung, mit folgenden Stornogebühren verbunden:
- 30 % der Gesamtmiete zuzüglich der Buchungsspesen in Höhe von 40,- Euro bei Rücktritt vor dem 40. Tag vor Mietbeginn.
- 60 % der Gesamtmiete zuzüglich der Buchungsspesen in Höhe von 40,- Euro bei Rücktritt zwischen dem 39. und dem 30. Tag vor Mietbeginn
- 80 % der Gesamtmiete zuzüglich der Buchungsspesen in Höhe von 40,- Euro bei Rücktritt zwischen dem 29. und dem 15. Tag vor Mietbeginn
- 100 % der Gesamtmiete zuzüglich der Buchungsspesen in Höhe von 40,- Euro bei Rücktritt innerhalb der letzten 14 Tage vor Mietbeginn
Es ist zu empfehlen eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen, wir empfehlen z. B.
- HanseMerkur Reiseversicherung AG
- Die Europäische Reiseversicherung AG
Mitteilung der Stornierung
Der Reiserücktritt bzw. die Stornierung einer Buchung muss Toskana Holiday GmbH während den Wochenarbeitstagen (Montag bis Freitag von 9.00 bis 19.00 Uhr mitteleuropäischer Zeit) vor Ankunft und schriftlich per Fax und/oder Email mitgeteilt werden. Nicht mit einberechnet werden der Ankunftstag sowie der Tag, an dem die Mitteilung eingeht.
7) Versicherungen
Nachfolgend sind die verschiedenen Versicherungspolicen zusammengefasst, die EMMA VILLAS bei renommierten Versicherungsgesellschaften abgeschlossen hat:
1. Die bei der Versicherung TORO ASSICURAZIONI mit Sitz in Torino abgeschlossene Versicherungspolice Nr. 700 14 00513573 gewährleistet den Versicherungsschutz für den Feriengast und die während seines Aufenthalts von ihm benutzte Immobilie sowie die Haftpflicht der Gesellschaft EMMA VILLAS in Ausübung ihre Tätigkeit als Veranstalter (Genehmigung Nr. 178974 Landkreisverwaltung Siena) für die Organisation und Vermittlung von Reisen und Aufenthalten in Italien ab, wie von den folgenden Gesetzen vorgesehen:
1.1. EG Richtlinie 90/314 vom 13.6.1990 und dem vom italienischen Staat erlassenen Gesetz Nr. 1084 vom 27.12.1977, beide gemäß des internationalen Abkommens für Reiseverträge (C.C.V.).
1.2. Garantiefond für den Verbraucher
In der Tourismusabteilung des italienischen Ministerrat Präsidiums
wurde ein nationaler Garantiefond eingerichtet, an den sich Verbraucher
gemäß Art. 21 der Rechtsverordnung Nr. 111/95, im Fall von
Zahlungsunfähigkeit bzw. Konkurs des Verkäufers/Vermittlers
oder Organisators richten können, um folgende Ansprüche geltend
zu machen:
- Rückerstattung des gezahlten Mietpreises
- Rückkehr des Verbrauchers in sein Heimatland
8) Dienstleistungen
In den Verträgen mit den Besitzern gibt es zwei verschiedene Kategorien von Dienstleistungen; zum einen Dienstleistungen, die im Mietpreis enthalten sind und zum anderen Dienstleistungen, die extra zu zahlen sind. Die extra zu zahlenden Dienstleistungen unterscheiden sich wiederum in obligatorische Dienstleistungen, die zwingend zu zahlen sind und in fakultative Dienstleistungen, die auf Anfrage erhältlich und vor Ort an den Besitzer zu zahlen sind (Vorreservierung mindestens 40 Tage vor Mietbeginn!).
Die Kosten für Heizung und Klimaanlage sind zum Großteil nicht im Mietpreis enthalten. Unter dem Punkt nicht inklusive Dienstleistungen jeder einzelnen Unterkunft findet der Kunde die Auflistung der Kosten für Heizung und Klimaanlage. In einigen Unterkünften errechnen sich diese Kosten nach Verbrauch, während in anderen Unterkünften ein wöchentlicher Forfait fest gelegt wurde. In beiden Fällen werden die Kosten für Heizung und Klimaanlage sowie alle weitere nach Verbrauch berechneten Kosten (z. B. Telefon) vor Ort an den Besitzer bzw. an den bei Abreise vor Ort befindlichen Vertreter dessen bezahlt. Die Nutzung von Heizung und Klimaanlage ist, abhängig von Temperatur und Nutzungszeitraum, von regional unterschiedlichen Gesetzen und Normen bestimmt. Heizungsanlagen können in der Regel von November bis April, Klimaanlagen hingegen während der Sommermonate genutzt werden. Die Kunden sind dazu verpflichtet sich unabdingbar an diese Regeln zu halten.
9) Ankunfts- und Abfahrtszeiten
Der Ankunfts- und Abfahrtstag ist im Normalfall der Samstag, soweit dies in der Hausbeschreibung nicht anders angegeben. Die Ankunftszeit umfasst die Zeitspanne von 16.00 Uhr bis 19.00 Uhr. Wir bitten unsere Kunden spätestens 1 Woche vor Anreise die geplante Ankunftszeit mitzuteilen, damit sich die Besitzer bzw. deren Vertreter organisatorisch darauf einstellen können. Jede Änderung bezüglich Ankunftsdatum und Ankunftsuhrzeit muss Toskana Holiday GmbH per Email, Fax bzw. telefonisch oder an die Kunden Service Nummer von RENTTUSCANY by Emma Villas mitgeteilt werden, alle Telefonnummern finden Sie in den Reiseunterlagen.
Falls eine Ankunft nach 20.00 Uhr statt finden sollte, liegt es an dem jeweiligen Besitzer, den Check-in zu akzeptieren oder nicht. Für den Fall, dass ein Besitzer eine während des Ankunftstages mitgeteilte verspätete Ankunft nicht akzeptieren kann, muss der Kunde eventuelle Übernachtungskosten in einer anderen Unterkunftsmöglichkeit selbst tragen. Toskana Holiday GmbH wird sich jedoch dafür einsetzen, dass die Kunden das gebuchte Objekt trotzdem beziehen können und zählt bei unbeabsichtigt verspäteter Anreise auf das Verständnis beider Parteien.
Die Abreise von der Unterkunft muss am Morgen bis spätestens 10.00 Uhr erfolgen, wobei der Besitzer und das Reinigungspersonal bereits ab 9.00 Uhr dazu berechtigt sind das Haus zu betreten, um den Zustand des Hauses zu kontrollieren bzw. um mit den Reinigungsarbeiten für die nächste Ankunft am Nachmittag zu beginnen.
Ankunft am Haus
Bei Ankunft am gebuchten Ferienobjekt sind die Feriengäste dazu verpflichtet, dem Besitzer bzw. dessen Vertreter den Reisegutschein, auch Voucher genannt, sowie die Ausweise (Personalausweis / Reisepass) oder deren Fotokopien aller Mitreisenden vorzulegen, damit alle Feriengäste gesetzmäßig registriert werden können.
10) Kaution
Bei Schlüsselübergabe ist der Feriengast dazu verpflichtet, bei dem Besitzer bzw. der Person, die den Schlüssel übergibt, die Kaution objektbedingt in BAR zu hinterlegen. Die Kaution wird nach Kontrolle des Zustandes der Unterkunft, nach Abzug etwaig entstandener Schäden und nach Abzug von etwaigen, nicht im Mietpreis enthaltener vor Ort zu zahlender Nebenkosten (z.B. Telefonkosten, Heizungskosten) bei Abreise zurück erstattet. Der Besitzer ist dazu berechtigt, Kunden, die sich weigern die Kaution zu hinterlegen, den Zutritt in das Ferienobjekt zu verweigern.
Bei vorzeitiger Abreise bzw. bei Abreise außerhalb der fest gesetzten Abreisezeit ist der Besitzer dazu berechtigt, die Kaution per Überweisung zurück zu erstatten (abzüglich event. Nebenkosten oder Schadenersatz) nachdem er den Zustand und das Inventar der Unterkunft überprüft hat.
Im Streitfall zwischen Kunden und Besitzer auf Grund eventuell während des Aufenthaltes entstandener Schäden an Haus, Einrichtungsgegenständen oder Hausrat, mit notwendiger Reparatur gegen Rechnung als Folge, ist der Besitzer bzw. dessen Vertreter dazu berechtigt die Kaution abzüglich der Reparaturrechnungssumme per Überweisung bzw. per Postanweisung zusammen mit einer Kopie der Rechnung zurück zu senden. Bei Streitfragen in Bezug auf die Kaution zwischen Kunden und Hausbesitzer lehnen RENTTUSCANY by Emma Villas und Toskana Holiday GmbH jegliche Verantwortung ab.
11) Anzahl und Legitimierung der Feriengäste
Bei Abschluss der Buchung sind die Kunden dazu angehalten, die Namen aller Mitreisenden sowie das Alter aller Kinder mitzuteilen, die sich in der Unterkunft aufhalten werden, da nach italienischem Recht alle Feriengäste ordnungsgemäß den örtlichen Behörden gemeldet werden müssen.
Aus der Hausbeschreibung jeder einzelnen Unterkunft geht die Obergrenze der Personenzahl hervor, mit der die Unterkunft maximal belegt werden kann. Diese maximale Belegungszahl (Erwachsene – Kinder) darf keinesfalls überschritten werden. Toskana Holiday GmbH ist über jegliche, während des Aufenthaltes statt findende Personenänderung zu informieren und muss diese nach Rücksprache mit dem Besitzer bestätigen, der wiederum dazu berechtigt ist eventuelle Zuschläge vor Ort zu verlangen. Falls der Kunde es versäumt hat den Besitzer im Voraus über den Personenwechsel zu informieren, ist dieser dazu berechtigt die nicht angemeldeten Feriengäste aus dem Haus zu weisen.
12) Haustiere
Aus jeder einzelnen Hausbeschreibung geht hervor, ob Haustiere und ggf. welche Größe von Haustieren gestattet sind und welcher Aufpreis dafür vor Ort an den Besitzer zu entrichten ist.
Bei Ausführung der Buchung ist der Kunde dazu verpflichtet, Anzahl und Größe mitreisender Haustiere mitzuteilen. Der Besitzer ist dazu berechtigt, Kunden, die bei Buchung ihre Haustiere nicht mit angemeldet haben, den Zutritt in die Unterkunft zu verweigern.
13) Reinigung der Unterkunft, Instandhaltung Pool und Anwesen
Falls nicht anders in der Objektbeschreibung angegeben, ist die Reinigung der Unterkunft im wöchentlichen Mietpreis enthalten. Die Unterkünfte mitsamt der Ausstattung und der Küchenutensilien müssen in sauberem und ordentlichem Zustand verlassen werden, anderenfalls ist der Kunde dazu verpflichtet den für eine Reinigung notwendigen Betrag dem Besitzer bzw. dessen Vertreter auszuhändigen. Es ist grundsätzlich Aufgabe des Kunden sich um die Entsorgung seines anfallenden Mülls zu kümmern. Der Besitzer kann den Kunden zusätzliche Reinigungsdienste anbieten, die Vereinbarung der Uhrzeiten und Tage dieser Dienste sowie deren Bezahlung erfolgen vor Ort.
Instandhaltung von Swimming Pool und Anwesen
Die Öffnungszeit der Swimming Pools geht aus der jeweiligen Objektbeschreibung hervor (die Poolöffnung in der Nebensaison ist zudem abhängig von der Wetterlage). Eventuelle Poolöffnungen außerhalb der angegebenen Zeiten sind mit dem Besitzer auszuhandeln und nur gegen Aufpreis möglich. Es ist Aufgabe des jeweiligen Hausbesitzers sich um die Instandhaltung von Swimming Pool und des Anwesens (Park-, Gartenpflege) zu kümmern, deshalb sind die mit diesen Aufgaben betreuten Personen jederzeit dazu berechtigt, das Anwesen zu betreten, wenn diese die Notwendigkeit sehen Ihrer Aufgabe nach zu kommen. Details zu Tagen und Uhrzeiten gehen aus den einzelnen Objektbeschreibungen hervor.
14) Verantwortung
Alle im Katalog RENTTUSCANY by Emma Villas 2008 und auf dieser Website veröffentlichten Unterkünfte wurden von RENTTUSCANY by Emma Villas inspiziert und fotografiert sowie von Toskana Holiday GmbH besichtigt.
Die nach bestem Wissen und Gewissen angefertigten Objektbeschreibungen entsprechen dem Zustand der Objekte zum Zeitpunkt der Besichtigung und der Untervertragnahme. Falls der Kunde bei Ankunft oder während seines Aufenthaltes deutliche Abweichungen von der Objektbeschreibung fest stellen sollte bzw. falls Probleme auftreten sollten, die er selbst nicht lösen oder vermindern kann, bitten wir unsere Feriengäste umgehend mit Toskana Holiday GmbH oder RENTTUSCANY by Emma Villas in Kontakt zu treten und die Beanstandungen zwingend innerhalb von 24 Stunden schriftlich per Fax oder Email zu bestätigen; Telefonnummern dazu finden Sie in Ihren Reiseunterlagen. RENTTUSCANY by Emma Villas und Toskana Holiday GmbH werden sich gemeinsam für die schnellstmögliche Lösung des Problems einsetzen, um dem Kunden einen möglichst angenehmen Aufenthalt in der gebuchten Unterkunft zu ermöglichen. Falls Kunden das Ferienobjekt ohne schriftliche Reklamation und ohne offizielle Genehmigung seitens RENTTUSCANY by Emma Villas und Toskana Holiday GmbH vorzeitig verlassen, erlischt automatisch jeglicher Anspruch auf Rückerstattung des Mietpreises. Falls ein Kunde nach Abreise seine Reklamation bei RENTTUSCANY by Emma Villas oder Toskana Holiday GmbH einreichen sollte, gilt keinerlei Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Preises.
Falls RENTTUSCANY by Emma Villas dazu gezwungen sein sollte die Buchung eines Kunden auf Grund äußerer Einflüsse bzw. wegen höherer Gewalt zu annullieren, wird dem Kunden mit seinem Einvernehmen ein dem ursprünglich gebuchten Objekt gleichwertiges Alternativobjekt angeboten. Falls der Mietpreis des Alternativobjekts geringer sein sollte, sorgt RENTTUSCANY by Emma Villas dafür, dem Kunden die Differenz zurück zu erstatten. Falls der Mietpreis des akzeptierten Alternativobjektes mehr als 10% höher als der vom Kunden gezahlte Gesamtpreis sein sollte, akzeptiert dieser mit dem Alternativobjekt gleichzeitig auch die Aufzahlung der Differenzsumme. Wenn sich beide Parteien in solch einem Fall nicht auf ein Alternativobjekt einigen können, wird RENTTUSCANY by Emma Villas nach Erhalt der schriftlichen Absage des Kunden die Rückerstattung des gezahlten Betrags veranlassen.
Wir erinnern unsere Kunden daran, dass es sich bei den von RENTTUSCANY by Emma Villas ausgewählten Unterkünften nicht um Hotels oder Agriturismen, sondern um private Objekte mit Selbstversorgung handelt, diese somit auch nicht in international anerkannte Kategorien klassifiziert sind und dementsprechend auch nicht wie diese ausgestattet sind, sondern je nach Geschmack des jeweiligen Besitzers und den lokalen italienischen Baumerkmalen entsprechend renoviert und eingerichtet sind. Mit einem Urlaubsaufenthalt in einem der Häuser, welches die Tradition und die italienische Geschichte repräsentiert, bietet sich dem Kunden die Möglichkeit den Lebensstil, die Sitten und die Gebräuche der lokalen Bevölkerung persönlich kennen zu lernen. Die beim Auswahlverfahren der Unterkünfte von RENTTUSCANY by Emma Villas angewandten Kriterien beruhen auf individuelle Eigenschaften und Ausstattung, die einer internationalen Kundschaft ein gehobenes Maß an Komfort garantieren. Die Hausbesitzer und RENTTUSCANY by Emma Villas sowie Toskana Holiday GmbH weisen jegliche Verantwortung für persönliche und/oder Wertgegenstände ab, die unbeaufsichtigt im Ferienobjekt und auf dem Grundstück gelassen werden.
15) Verhaltensregeln
Die Kunden werden freundlicherweise darum gebeten, sich an die in diesem Land geltenden Verhaltensregeln zu halten und dem Hausbesitzer sowie der gebuchten Ferienunterkunft mit maximalem Respekt entgegen zu treten.
Es ist strengstens untersagt, das Mobiliar und Einrichtungsgegenstände im Inneren der Unterkunft umzustellen oder diese nach Draußen zu bringen und anders als ursprünglich vom Hausbesitzer bestimmt zu nutzen. Falls ein Kunde die Verhaltensregeln missachten sollte, und daraus Schäden an der Immobilie selbst, an Einrichtungsgegenständen, Accessoires oder auch Schäden im Außenbereich, wie Garten und Pool entstehen sollten, steht dem Besitzer die Wahl frei, nach seiner unanfechtbaren Meinung den Mietvertrag durch mündliche Mitteilung dem Kunden gegen über und zur Einsicht per schriftlicher Benachrichtigung der Agentur gegenüber aufzulösen und die Kunden mit sofortiger Wirkung und falls notwendig auch mit polizeilicher Gewalt vom Grundstück zu weisen. RENTTUSCANY by Emma Villas und Toskana Holiday GmbH weisen im Streitfall zwischen Kunde und Hausbesitzer jegliche Verantwortung von sich. Sollte es zu rechtlichen Schritten kommen ist es Aufgabe des Besitzers dem Kunden den Gerichtsstand mitzuteilen.
16) Behandlung persönlicher Daten
RENTTUSCANY by Emma Villas und Toskana Holiday GmbH schützen alle personenbezogenen Daten und treffen generell größtmögliche Vorkehrungen für die Sicherheit der Daten. Wir behandeln alle Daten verantwortungsbewusst und entsprechend den Bestimmungen des Datenschutzrechts.
Wir erheben, speichern und verarbeiten Kundendaten nur, soweit dies für die Abwicklung von Anfragen, Buchungen oder anderen Aufträgen erforderlich ist. Darüber hinaus verwenden wir Kundendaten nur, soweit der Kunde hierzu ausdrücklich eingewilligt haben. Kundendaten werden nicht an Dritte weitergegeben oder gar verkauft.
